먼저, 예술의전당 주차장 이용 중 겪으신 불편에 사과드립니다.

요청하신 사항에 다음과 같이 답변드립니다.
1. 현재 안내문 설치 장소는 차량 출입구 안내판과
재단 누리집 [주차안내] 퀵뷰어에서 안내하고 있으며
무인정산 요금 정산소에도 추가로 안내하겠습니다.

2. 직원의 고객 응대 교육 강화
해당 직원에게 고객 응대 교육을 추가 진행하여
같은 민원이 생기지 않도록 응대 메뉴얼을 강화하여 재교육하였습니다.

3. 국가 유공자 확인 정차 및 개인정보 처리 안내
1) 205년 11월 1일부터 차량번호 자동인식 시스템을 설치하여
감면 대상자 할인이 자동 적용되고 있습니다.
2) 자동인식이 불가한 일반 차량은 무인정산기에서 유공자증을 스캔하여 할인 적용을 하고 있으며,
11월 10일 주차 시스템 오류로 국가유공자•장애인 증 스캔 할인 기능이 일시적으로 작동하지 않았으나,
현재는 정상 운영 중이며 스캔 자료는 저장되지 않습니다.

고객님의 소중한 의견을 거울삼아 서비스 개선에 최선을 다하겠습니다.