고객님께 불편을 드려 죄송합니다.
통상 공연의 시작은 관람객의 입장 상황에 따라 5분 정도 늦춰지기도 하는데, 17일 공연은 손님들께서 공연 시작 전에 거의 입장을 완료하시어 정시에 공연이 시작되었습니다. 공연이 시작 되면 늦게 오신 관객들은 일단 출입구 가까운 곳의 빈자리에 안내를 하였다가 쉬는 시간에 본인의 좌석으로 안내하게 되어있습니다. 그 이유는 먼저 입장하시어 기다리신 분들에게 늦게 오시는 분들이 본인 좌석을 찾음으로써 발생하는 불편을 미연에 방지하기 위함입니다. 17일 공연이 아동극 공연이었고, 중간에 쉬는 시간이 없어서, 공연이 시작되었음에도 공연 안내원이 고객님께서 예약하신 자리까지 찾아서 안내를 하였지만 다른 고객들이 무단으로 자리를 점유하고 계셔서 예약하신 자리에 가장 가깝고 일행 분들이 모두 앉으실 수 있는 자리에 안내를 해 드렸으나 결과적으로 불편을 끼친 점 거듭 사과말씀 드립니다. 앞으로는 유사한 상황이 재발되지 않도록 최선의 서비스를 다하겠습니다. 감사합니다.