여하한 연유에서든 극장을 방문하신 고객분께 심려를 끼친점 죄송스럽게 생각합니다.

게시판은 공공이 이용하는 공간이므로 정확한 상황을 공유하여야 하기에 질문에 대한 상세한답변을 드림을 양지해 주시기 바랍니다.

인터넷 예매시에도 관람등급은 만4세 이상으로 명시되어 있으며, 고객님께서는 관람등급관계로 입장하지 못하시어 5장의 관람권을 전액환불 받으신걸로 확인 되었습니다.

아울러 당일 고객님께서 목격하셨던 우는 아이는 당초 어머니께서 어린아이가 낯을가리니 울면 연락을 주십사하고 맡긴적이 있습니다.
공연이 시작된후 일어난일이라 저희 직원의 안내에의해 객석에서 퇴장하여 어린아이를 데려간적이 있음을 알려 드립니다.

저희의 상세한 답변이 오히려 고객님의 마음을 더상하게 하지나 않을까 노심초사 하며 답변올립니다.
감사합니다.